家政服务进社区：以政策为引领 绘就民生服务新图景

近日，商务部等多部门联合印发《关于促进家政服务消费扩容升级若干措施的通知》，围绕提升服务供给质量(zhìliàng)、促进便利消费等四大方面出台(chūtái)12项重点举措，为(wèi)家政服务业的发展注入了强大动力。康乃馨(kāngnǎixīn)・51优护积极响应政策(zhèngcè)号召，深入推进“家政进社区”工程，在乌鲁木齐市多个社区打造服务标杆，将国家政策红利切实(qièshí)转化为民生福祉。 创新服务模式，多元(duōyuán)供给响应民生需求 在乌鲁木齐市广兴街街道永兴社区，康乃馨(kāngnǎixīn)・51优护家政(jiāzhèng)服务(fúwù)点创新推出“家政+社区”融合(rónghé)模式，把服务网点嵌入社区生态体系(tǐxì)。不仅设立实体服务咨询台，提供面对面(miànduìmiàn)的家政服务预订，还充分利用互联网平台(píngtái)优势，让居民通过手机登录平台，实现“线上下单、线下服务”的便捷体验。数据显示，该服务点自运营以来，已为社区居民提供超百次上门服务，服务响应时间平均缩短至45分钟，远超行业平均水平。 为满足社区居民多样化(duōyànghuà)需求，构建了覆盖全(quán)生命周期的(de)服务(fúwù)矩阵：在家庭保洁领域，引入“深度保洁+整理收纳”的新兴服务组合，针对高层住宅设计专业窗户清洁方案，解决老年居民高空作业难题；在养老(yǎnglǎo)护理方面，推出(tuīchū)“居家养老床位”服务，配备专业护理人员提供生活照料(zhàoliào)、健康监测及心理陪伴；在母婴护理领域，严格遵循《家政服务母婴护理服务质量规范》国家标准，打造“月嫂+育儿嫂”的标准化服务流程。 在乌鲁木齐市广兴(guǎngxīng)街街道永兴社区举办的“百家宴”活动 同时，积极响应政策中“开展家政(jiāzhèng)服务促消费活动”的(de)要求，在乌鲁木齐市(wūlǔmùqíshì)广兴街街道永兴社区举办(jǔbàn)“石榴花(shíliúhuā)・巾帼家政”百家宴活动。现场不仅有各民族美食共享，更设置家政咨询台、心肺复苏急救培训等实用环节，将政策宣传与民生服务有机结合。活动中，康乃馨・51优护团队为居民演示专业护理(hùlǐ)技能，提供免费健康检测，生动诠释了“家政进社区”的便民惠民本质。 此外，康乃馨・51优护家政(jiāzhèng)养老服务(fúwù)(fúwù)中心(fúwùzhōngxīn)始终(shǐzhōng)以满足居民(jūmín)多元化(duōyuánhuà)家政服务需求为(wèi)核心，匠心打造“15分钟家政服务生活圈”。通过这一举措，有效破解居民“找家政服务难、家政人员招聘难、从业人员从业难”的三大痛点，为社区居民提供标准化、可信赖的家政服务解决方案。在服务的同时，积极承担社会责任，为辖区失业人员及富余劳动力搭建就业安置平台，尤其注重带动女性劳动者(láodòngzhě)实现职业发展。无论是工作日忙碌的上班族，还是周末闲暇的待业人员，只要拥有碎片化时间，均可通过中心平台灵活参与家政服务工作，轻松开启额外收入通道。 养老护理（护工）技能大赛(dàsài) 政社企协同发力，标准化(biāozhǔnhuà)建设提升行业能级 在政策落地过程中，康乃馨・51优护注重与政府部门、社区(shèqū)组织(zǔzhī)形成合力。主动对接妇联系统“巾帼家政”品牌建设工程，成为“石榴花・巾帼家政”服务体系重要成员，参与制定《巾帼家政服务机构评价》团体标准，通过标准化建设提升服务品质。同时(tóngshí)，积极落实人力资源社会保障部“家政劳务(láowù)对接行动”，与社区合作开展家政技能培训，帮助下岗妇女、农村转移劳动力实现“家门口(jiāménkǒu)就业(jiùyè)”。 在乌鲁木齐市扬子江路街道新华社区，开展“焕新家”公益保洁行动，为73岁的独居老人张阿姨提供130㎡老房深度清洁服务(fúwù)(fúwù)。针对老人行动不便的特殊情况，团队制定个性化(gèxìnghuà)服务方案：采用多分区清洁法避免噪音干扰，地面清洁后及时擦干防止(fángzhǐ)滑倒，清洁过程中(zhōng)同步传授(chuánshòu)家居保养技巧。这种“服务+关怀”的模式，正是对商务部“推进信用(xìnyòng)信息体系建设”要求的创新实践——通过建立服务人员信用档案(dàngàn)、推行电子版“居家上门服务证”，让消费者看得见服务质量，感受得到服务温度。 康乃馨・51优护总经理徐涛表示：“家政服务业是促消费、惠民生、稳就业的重要领域。我们将(jiāng)继续深化与社区的合作，拓展家政服务与社区养老(yǎnglǎo)、托育的融合场景(chǎngjǐng)，让更多居民享受政策红利。”未来(wèilái)，康乃馨・51优护计划在乌鲁木齐市新增10个社区服务网点，同步(tóngbù)推进“家政服务+适老化改造”项目(xiàngmù)，将国家政策的“顶层设计”转化为居民可感可知的“幸福体验”。 政策红利(hónglì)持续释放，家政进社区谱写民生新篇 随着《关于促进家政服务消费扩容升级若干措施的(de)通知》深入实施，康乃馨・51优护的实践(shíjiàn)成为国家政策落地的生动缩影。从(cóng)(cóng)国务院“放宽(fàngkuān)准入、优化监管”的宏观部署，到商务部“一刻钟便民生活圈”的中观布局，再到社区服务网点的微观落地，政策体系的“组合拳”正推动家政服务从商业行为向民生工程转变。 在乌鲁木齐市广兴街街道永兴社区百家宴现场，一位参与活动的(de)老党员感慨：“家政服务进社区，不仅是打扫卫生、照顾老人，更是把党的温暖送到了(le)家门口。”这种感受印证了政策制定(zhìdìng)的初心。康乃馨・51优护以政策为指引，以技术为支撑，以服务为纽带，正在新疆大地编织一张覆盖城乡(chéngxiāng)、便捷(biànjié)高效的家政服务网络，让更多家庭在政策红利(hónglì)中感受生活的美好与温暖。 家政进社区的征程刚刚起步，康乃馨・51优护将继续秉持“用心服务，用情呵护，奉献(fèngxiàn)爱心，温暖社会”的服务理念，在国家政策的指引下，与(yǔ)政府、社区、居民携手同行，共同谱写家政服务提质扩容的新篇章，为建设幸福新疆(xīnjiāng)贡献力量(gòngxiànlìliàng)。（文佳怡）